Politique d’expédition

Chez Aminéa, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Préparation de votre commande

Les commandes sont préparées et expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, les informations de suivi de votre colis.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi lors de la commande et de la destination.

À titre indicatif :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte activité, de problème rencontré par le transporteur, de conditions météorologiques, de grève ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

Les délais de livraison affichés au moment de la commande sont les délais applicables à votre commande.

Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine dès 39 € d’achat.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 39 €, les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et sont affichés au client avant la validation définitive de la commande.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être mis à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition, lorsque celle-ci est possible.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

Colis endommagé

Si votre colis semble endommagé lors de sa réception, nous vous recommandons de vérifier son contenu dès que possible.

Si le produit est endommagé ou si un article est manquant, contactez-nous rapidement à :

aminea.officiel@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit.

Colis non reçu

Si votre commande n’est pas reçue dans le délai prévu, contactez-nous à :

aminea.officiel@gmail.com

Nous vérifierons le statut de l’expédition et, si nécessaire, effectuerons les démarches auprès du transporteur.

Aminéa reste responsable de la bonne exécution de la commande conformément à la réglementation applicable aux consommateurs.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande :

AMINÉA
E-mail : aminea.officiel@gmail.com